با رشد سریع فنّاوری اطلاعات در بخش‌های مختلف کسبوکار، مزایای فراوانی برای صاحبان مشاغل به‌وجود آمده‌است. حوزۀ بازاریابی آنلاین نیز به‌عنوان یک بخش اصلی و مهم به کمک صاحبان کسبوکارها آمده‌است تا بتوانند با استفاده از روش‌های مختلف، به معرفی برند خود بپردازند. همسو شدن تکنولوژی اطلاعات و بازاریابی، بستری مناسب و مساعد برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فراهم کرده‌است. با ما همراه باشید تا دربارۀ نقش دانش فناوری بر روش‌های بازاریابی بیشتر بدانید.
بازاریابی آنلاین چیست؟
بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ شامل هر نوع تبلیغات برند، محصول، خدمات و … در فضای اینترنت است که با هدف شناخت برند به مخاطبان و افزایش نرخ مشتری و سود انجام می‌شود. این تبلیغات می‌تواند به‌صورت تصاویر، ویدئو، سایت، پادکست، وبلاگ‌نویسی و شیوه‌های دیگر از بازاریابی محتوا باشد. نکتۀ مهمی که در بازاریابی وجود دارد، این است که برای کسب نتیجۀ بهتر، باید رفتار و سلیقۀ مشتریان را در نظر گرفت و بر همان اساس، استراتژی و هدف خاصی را تعیین کرد. انجام این کار کمک می‌کند تا بازاریابی مؤثر واقع شود و درنهایت تبلیغات اثربخشی منتشر و اجرا شود. در اصل برای داشتن بازاریابی کارآمد، باید استراتژی متناسب با نوع کسبوکار در نظر گرفته شود.
مدیران کسبوکارها باید بتوانند با استفاده از فنّاوری اطلاعات و خدمات شبکه بستری مناسب را به جهت تبلیغات و معرفی محصولات و خدمات برند خود، فراهم آورند. این تبلیغات باید به نحوی باشد که مشتری با دیدن آن به استفاده از خدمات و یا محصول یک برند و یا یک شرکت ترغیب شود . خوشبختانه روش‌های مختلفی برای بازاریابی و تبلیغات به شیوۀ آنلاین وجود دارد که از طریق آن می‌توانید خود را به مخاطبان معرفی کرده و درنهایت به کسب درآمد برسید و به سوی موفقیت گام بردارید.
فنّاوری اطلاعات چگونه به بازاریابی آنلاین کمک می‌کند؟
آگاهی از ویژگی‌های تکنولوژی اطلاعات، برای موفقیت در یک بازاریابی حرفه‌ای لازم و ضروری است. این مسئله به قدری مهم است که حتی در مصاحبه‌های شغلی نیز داشتن آگاهی از روش‌های فنّاوری و تأثیر آن بر بازاریابی، نوعی امتیاز برای فرد تلقّی می‌شود. روش‌های مختلفی در تکنولوژی فنّاوری و راه‌اندازی شبکه وجود دارد که از طریق آنها می‌توان به نتیجهٔ دلخواه رسید. درواقع هدف از به‌کارگیری این روش‌ها در بازاریابی، جذب مشتری و ایجاد پتانسیل خرید یا ثبت سفارش است.
نکتهٔ مهمی که وجود دارد، این است که تبلیغات باید به شکل مؤثری طراحی شود، به‌نحوی‌که علاوه‌بر ترغیب مشتریان قبلی به خرید، مشتریان جدید نیز از طریق خدمات شبکه به مجموعه متصل شوند. از ابزارهای رایج فنّاوری در تبلیغات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
طراحی سایت
یکی از ابزارهای مهم و اساسی که تأثیر فوق‌العاده‌ای بر نتیجهٔ بازاریابی آنلاین دارد، طراحی سایت و راه‌اندازی شبکهٔ خدمات است. درواقع طراحی سایت و پشتیبانی شبکه به مدیران کسبوکارها کمک می‌کند تا بتوانند به شکل بهتری محصولات و یا خدمات خود را به مخاطبان ارائه کنند.
وبلاگ‌نویسی
بسیاری از کارشناسان بازاریابی بر این باورند که وبلاگ‌نویسی در کنار طراحی سایت می‌تواند به ارتقای کسبوکار آنها کمک زیادی کند.
شبکه‌های اجتماعی
از دیگر روش‌هایی که مدیران کسبوکارها در کنار طراحی سایت برای معرفی محصول و یا خدمات خود استفاده می‌کنند، استفاده از شبکه‌های اجتماعی است که نتیجهٔ زیادی بر نرخ فروش آنها دارد و هم‌چنین سبب جلب اعتماد مشتریان نیز می‌شود.
نرم‌افزارهای طراحی گرافیک
از دیگر ابزارهای فنّاوری اطلاعات که تأثیر زیادی هم بر شیوه‌های تبلیغاتی دارد، نرم‌افزارهای طراحی گرافیک است. درواقع گرافیست‌ها با طراح بنر و پوسترهای تبلیغاتی، به معرفی کسبوکارها و خدمات آنها می‌پردازند.
ارتباط ایمیلی
ایمیل مارکتینگ یکی دیگر از روش های پرکاربرد و ارزان قیمت در بازاریابی است که تقریباً توسط همهٔ شرکت‌ها و سایت‌های اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد. ایمیل‌ها برای تکمیل یک عملیات در سایت، معرفی یک محصول و یا خدمت جدید و ارسال خبرنامه مورد استفاده قرار می‌گیرند.
ارائه مطالب آموزشی
از دیگر ابزارهای کامپیوتری به جهت ارتقای کسبوکار می‌توان به نرم‌افزارهایی نظیر ورد، پاورپوینت و … اشاره کرد که با هدف آگاهی افراد و فروش بیشتر محصولات به‌کار گرفته می‌شود.
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری از دیگر روش‌های پشتیبانی شبکه است که به بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان، کمک شایانی می‌کند. ایجاد فاکتور، گزارش کارهای انجام‌شده، مستندسازی درخواست‌های مشتری و… از کاربردهای مدیریت ارتباطات است.
تأثیر فنّاوری اطلاعات بر فعالیت‌های بازاریابی
خرید
اولین و مهم‌ترین نتیجه‌ای که استفاده از دانش فنّاوری بر بازاریابی آنلاین دارد، افزایش نرخ فروش محصولات و یا ثبت سفارش خدمات از طریق معرفی برند است. در اصل زمانی که مشتریان شاهد تبلیغ به شیوهای مدرن و جدید و خلاقانه باشند، به استفاده از آن محصول ترغیب می‌شوند و حتی آن را نیز به دوستان خود معرفی می‌کنند. درواقع هدف اصلی از به‌کارگیری فنّاوری در روش‌های بازاریابی، افزایش فروش محصولات به شیوهای کارآمد است.
جلب اعتماد مشتریان
از دیگر مزایای استفاده از دانش فنّاوری در روش‌های تبلیغات آنلاین، می‌توان به جلب اعتماد مشتریان اشاره کرد. با گسترش علم و تکنولوژی و دنیای وب، شاهد افزایش استفاده مشتریان از دنیای مجازی هستیم که تبلیغات به شیوهٔ آنلاین و هم‌چنین بررسی و مقایسه خدمات و محصولات کسبوکار، می‌تواند سبب جلب اعتماد مشتریان شود که این موضوع درنهایت به نفع مدیران کسبوکارها خواهد بود، چرا که درخواست‌ها برای استفاده از محصولات و یا خدمات آنها افزایش پیدا می‌کند.
رقابت پایدار
استفاده از تکنولوژی‌های مدرن در بازاریابی، سبب ایجاد رقابتی پایدار در بین برندهای مختلف می‌شود که این موضوع در نهایت به نفع مصرف کننده خواهد بود. زیرا هر کدام از کسبوکارها سعی در ارتقای کاربرد محصولات و یا خدمات خود دارند و از این طریق مشتریان نیز می‌توانند خدمات بهتر و شایسته‌تری را دریافت کنند. در نهایت کسب‌وکاری برنده است که تبلیغات را به شیوهای مؤثرتر انجام داده باشد.
سخن پایانی
با توجه به آنچه گفته شد، برای رسیدن به بازاریابی حرفه‌ای در کسبوکار لازم است تا بازاریابان در به‌کارگیری فنّاوری اطلاعات دانش و مهارت کافی را در کنار استفاده از ابزارهای رایج و مدرن تبلیغات داشته باشند. درحقیقت استفاده از این شیوه‌های تبلیغات آنلاین به شکل جدید و خلاقانه، می‌تواند سبب جلب اعتماد مشتریان و درنهایت استفاده آنها از کالا و یا خدمات ارائه شده توسط کسبوکار و یا برند شود. به نظر شما مهم‌ترین تأثیری که استفاده از دانش فنّاوری بر بازاریابی آنلاین دارد چیست؟!
