دانلودهای گوگل کروم ممکن است به نظر کامل شوند اما در ۱۰۰٪ متوقف شوند و مانع از باز کردن فایل یا شروع دانلودهای جدید شوند. این مشکل اغلب به دلیل اسکن آنتی‌ویروس، تداخل افزونه‌های مرورگر، یا مشکلات مربوط به فایل دانلودشده یا فضای ذخیره‌سازی سیستم رخ می‌دهد. با رفع این عوامل، می‌توانید عملکرد عادی دانلود را بازیابی کنید و فایل‌ها را بدون تأخیر باز کنید. این راهنما روش‌های مختلف برای رفع این مشکل را توضیح می‌دهد.
غیرفعال کردن موقت آنتی‌ویروس یا افزودن پوشه دانلود به لیست سفید
نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس اغلب فایل‌ها را پس از اتمام دانلود اسکن می‌کنند، که می‌تواند باعث شود کروم ۱۰۰٪ را نشان دهد در حالی که فایل همچنان غیرقابل دسترس است. این اسکن اضافی، به‌ویژه برای فایل‌های بزرگ یا در رایانه‌های کندتر، می‌تواند باعث تأخیر شود. اگر به منبع دانلود اطمینان دارید، می‌توانید آنتی‌ویروس را موقتاً غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل را حل می‌کند.
آیکون آنتی‌ویروس را در System Tray پیدا کنید یا برنامه آنتی‌ویروس خود را باز کنید. برای Windows Defender، از منوی Start، Windows Security را باز کنید و به Virus & Threat Protection بروید.
به تنظیمات حفاظت بلادرنگ دسترسی پیدا کنید. در Windows Defender، روی Manage settings در بخش Virus & Threat Protection Settings کلیک کنید و Real-time protection را خاموش کنید. برای آنتی‌ویروس‌های شخص ثالث، روی آیکون راست‌کلیک کنید و گزینه‌هایی مانند Disable یا Pause Protection را انتخاب کنید.
دوباره فایل را دانلود کنید. اگر دانلود کامل شد و فایل قابل باز شدن بود، آنتی‌ویروس احتمالاً عامل مشکل است. برای جلوگیری از غیرفعال کردن حفاظت در آینده، پوشه دانلود خود را به لیست سفید یا استثناها در تنظیمات آنتی‌ویروس اضافه کنید. در Windows Defender، این گزینه در Virus & Threat Protection > Manage settings > Exclusions یافت می‌شود. برای سایر آنتی‌ویروس‌ها، به مستندات آن مراجعه کنید.
هشدار: همیشه پس از عیب‌یابی، حفاظت آنتی‌ویروس خود را دوباره فعال کنید تا امنیت سیستم حفظ شود.
مکث و ادامه دانلود متوقف‌شده
گاهی اوقات، دانلودهای کروم به دلیل وقفه‌های موقت یا تداخل‌های نرم‌افزاری متوقف می‌شوند. مکث و ادامه دانلود می‌تواند کروم را وادار به اتمام پردازش فایل کند.
- نوار دانلودهای کروم را باز کنید یا به chrome://downloads در مرورگر خود بروید.
- روی دکمه Pause کنار دانلود متوقف‌شده کلیک کنید، چند ثانیه صبر کنید، سپس روی Resume کلیک کنید.
این کار می‌تواند به کروم کمک کند تا اتصال را دوباره برقرار کند یا بررسی‌های نهایی را از سر بگیرد و دانلود را کامل کند. اگر دانلود همچنان متوقف ماند، به روش‌های دیگر بروید.
بررسی تداخل‌های افزونه‌های مرورگر
افزونه‌هایی مانند مدیران دانلود، افزونه‌های امنیتی یا ابزارهای حریم خصوصی ممکن است با تکمیل دانلودها تداخل داشته باشند. غیرفعال کردن این افزونه‌ها می‌تواند منبع مشکل را شناسایی کند.
منوی کروم را باز کنید و به Extensions > Manage extensions بروید.
همه افزونه‌ها را با خاموش کردن کلیدهایشان غیرفعال کنید.
دوباره فایل را دانلود کنید. اگر دانلود کامل شد، افزونه‌ها را یکی‌یکی فعال کنید و پس از هر کدام دانلود را تست کنید تا افزونه مشکل‌ساز شناسایی شود.
به‌طور جایگزین، از حالت Incognito کروم استفاده کنید که به‌طور پیش‌فرض اکثر افزونه‌ها را غیرفعال می‌کند. یک پنجره Incognito جدید (کلیدهای Ctrl+Shift+N در ویندوز یا Cmd+Shift+N در مک) باز کنید و فایل را آنجا دانلود کنید.
پاک کردن کش و کوکی‌های مرورگر
فایل‌های کش یا کوکی‌های خراب یا قدیمی می‌توانند فرآیند دانلود کروم را مختل کنند. پاک کردن این موارد می‌تواند مشکلاتی که باعث توقف دانلودها می‌شوند را برطرف کند.
روی منوی سه‌نقطه کروم کلیک کنید، به Settings بروید، سپس به Privacy and security بروید.
روی Delete browsing data کلیک کنید. گزینه‌های Cookies and other site data و Cached images and files را انتخاب کنید، سپس روی Clear data کلیک کنید.
کروم را ریستارت کنید و دوباره دانلود را امتحان کنید. این مرحله هرگونه فایل موقت که ممکن است باعث تداخل شود را حذف می‌کند.
بررسی اتصال اینترنت و فضای ذخیره‌سازی
وقفه‌های شبکه یا فضای ناکافی دیسک می‌توانند باعث توقف دانلودها در مرحله نهایی شوند. بررسی هر دو می‌تواند از دانلودهای ناقص جلوگیری کند.
- اتصال اینترنت خود را با بارگذاری یک وب‌سایت دیگر یا اجرای تست سرعت (مانند Speedtest.net) بررسی کنید. اگر اتصال ناپایدار است، مودم خود را ریستارت کنید یا به شبکه دیگری متصل شوید.
- بررسی کنید که درایو ذخیره‌سازی شما فضای کافی برای فایل دانلودشده دارد. در ویندوز، This PC را باز کنید و فضای موجود در درایو دانلود را بررسی کنید. اگر فضا کم است، فایل‌های غیرضروری را حذف کنید یا دانلودها را به درایو دیگری منتقل کنید.
فضای ناکافی می‌تواند باعث شود دانلودها در ۱۰۰٪ متوقف شوند، به‌ویژه برای فایل‌های بزرگ.
آزمایش مشکلات سرور یا فایل خاص
گاهی اوقات، مشکل از سرور منبع یا فایل خاصی که دانلود می‌کنید ناشی می‌شود. فایل ممکن است خراب باشد یا سرور دچار مشکلات فنی باشد.
- سعی کنید فایل دیگری از همان وب‌سایت دانلود کنید. اگر مشکل با فایل‌های دیگر از همان سایت ادامه دارد، سرور ممکن است مقصر باشد.
- فایلی با همان فرمت را از منبع دیگری دانلود کنید. اگر فقط یک فایل خاص کامل نمی‌شود، ممکن است در سرور خراب یا ناقص باشد. در این صورت، با مدیر وب‌سایت تماس بگیرید یا منبع دانلود دیگری پیدا کنید.
برای بررسی اینکه آیا فایل مخرب است، لینک دانلود را در VirusTotal اسکن کنید تا تأیید شود که فایل ایمن است یا خیر
ریست یا نصب مجدد کروم
مشکلات مداوم دانلود ممکن است از تنظیمات نادرست مرورگر یا فایل‌های نصب خراب ناشی شود. ریست یا نصب مجدد کروم می‌تواند این مشکلات را برطرف کند.
برای ریست کروم، به Settings بروید، به Reset settings بروید و Restore settings to their original defaults را انتخاب کنید. ریست را تأیید کنید.
اگر ریست کمکی نکرد، کروم را از سیستم خود حذف کنید. در ویندوز، به Settings > Apps > Installed apps بروید، کروم را پیدا کنید و Uninstall را انتخاب کنید. آخرین نسخه را از وب‌سایت رسمی کروم دانلود کرده و دوباره نصب کنید.
قبل از ریست یا حذف کروم، از بوکمارک‌ها و داده‌های مهم مرورگر نسخه پشتیبان تهیه کنید تا از دست دادن داده‌ها جلوگیری شود.
توقف دانلودهای کروم در ۱۰۰٪ اغلب ناشی از اسکن‌های آنتی‌ویروس، تداخل افزونه‌های مرورگر، یا مشکلات شبکه و ذخیره‌سازی است. با رفع این موارد، معمولاً می‌توانید عملکرد عادی دانلود را بازیابی کنید، فایل‌ها را بدون تأخیر باز کنید و جریان کاری خود را روان نگه دارید.
بیشتر بخوانید:
نحوه مسدودسازی تبلیغات در کروم با وجود محدودیت‌های گوگل
۹ روش برای افزایش سرعت مرورگر کروم
۹ افزونه جالب و سرگرم کننده مرورگر کروم
